Funcionalidades

Funcionalidades de Asterisk PBX 

Básicas

Desvío de llamadas:

Cuando un número telefónico está ocupado o no contesta, Asterisk PBX permite la transferencia automática de la llamada entrante hacia un otro determinado número, ya sea interno o externo. 

Conferencia Múltiple:

Se puede establecer una comunicación entre múltiples usuarios de la centralita telefónica, según el modelo del teléfono IP. 

DND:

En Asterisk PBX Cloud se puede configurar la opción de “No Molestar”, mediante un código o directamente en el conmutador VoIP. 

Llamada directa a extensión:

Si tu empresa cuenta con diferentes números telefónicos o DID, podrás enrutar directamente la llamada a uno de dichos números, gracias a una extensión de la centralita telefónica Asterisk. 

Transferencias directas o consultivas:

Gracias a una centralita telefónica Asterisk en la nube, puedes transferir una llamada en curso a otra extensión. Ya sea consultando al nuevo destino o transfiriendo la llamada sin necesidad de consultar al destinatario. 

Grupos de llamadas o Ring Groups:

Podrás dirigir una llamada entrante, directamente a un ring group, el cual es un grupo de extensiones que sonarán de acuerdo a una determinada estrategia de llamada telefónica previamente establecida. 

Capturas:

Podrás coger una llamada que se está recibiendo en una extensión telefónica, desde otra distinta gracias a las capturas, ya sean de extensión o de grupo. 

Funcionalidades Avanzadas

Operadora Automática:

Aplicación de telefonía IP que permite interactuar con el usuario que está realizando la llamada, con el fin de que éste pueda pulsar opciones previamente anunciadas y así, acceder automáticamente a los distintos programas.

Correo Vocal:

En caso que el usuario no pueda atender una llamada telefónica, se puede programar la transferencia de la misma a un sistema de buzón de voz. Una vez que se recepcione el mensaje de voz, éste será enviado mediante correo electrónico, avisando así al usuario destinatario de la central telefónica Asterisk. 

Música en espera con archivos WAV:

La central Asterisk en la nube nos permite introducir diferentes categorías de música en espera, basadas en archivos .wav y mp3. Así podremos tener diferentes melodías para ser reproducidas como música de espera. 

Colas de Llamadas:

Es una aplicación VoIP que distribuye las llamadas entrantes a un grupo específico de anexos telefónicos, de acuerdo a una determinada estrategia.

CallBack:

Cuando redirigimos una llamada telefónica al módulo de CallBack, el sistema originará una llamada hacia el número telefónico que nos acaba de llamar y no pudimos contestar. Esto nos permite centralizar los costos de llamada.

Salas de Audio-Conferencias:

Es un sistema que permite conectar a múltiples usuarios en una misma conversación telefónica. De esta forma, los usuarios pueden acceder a la sala audioconferencias telefónicas, desde una extensión externa o interna de la central asterisk cloud. 

Extensiones DISA:

Una vez que nos hemos comunicado con la centralita telefónica IP, podemos llamar a un nuevo destino, de manera rápida y sencilla, gracias a la configuración de opciones  de post marcación para llamadas entrantes. 

Retrollamada:

La función de Asterisk PBX cloud de retrollamada nos permite avisar al que activó la función de retrollamada, para que pueda llamar de nuevo a la extensión inicial del usuario que llamó al número telefónico de la centralita telefónica VoIP. 

Integración CTI:

Conocido como integración de la telefonía con sistemas informatizados de gestión comercial, te permite ejecutar una llamada desde la PC o recibir información sobre una llamada entrante en la pantalla de un aplicativo softphone o teléfono IP. 

Informes detallados de llamadas CDR:

Te brinda el detalle de las llamadas realizadas y recibidas por extensión, grupos, para imputación de costes departamentales, por cliente o para facturación.